Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PORCELLO, con domicilio en Carrera 69a # 2-11, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de porcello.com.co. Contacto para asuntos de datos: info@porcello.com.co.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales (Habeas Data).

3. Datos que recolectamos

Recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad, dirección de envío e historial de pedidos. Si te suscribes al boletín, recolectamos tu correo. No almacenamos datos de tarjetas de crédito: el pago lo procesa la pasarela (Wompi/Nequi).

4. Finalidad

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Enviarte el boletín y recetas si te suscribiste (puedes cancelar cuando quieras).
• Atender PQR y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización. Para ejercerlos, escríbenos a info@porcello.com.co indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos de ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS, contraseñas con hash, control de acceso y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

7. Transferencia a terceros

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar: pasarela de pago (Wompi/Nequi), transportadoras y servicios de correo. No vendemos ni alquilamos tus datos.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.